Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ internetového obchodu www.allora.sk, pracuje a uchováva vaše osobné údaje v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov č. zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. Vaše osobné údaje, ktoré uvediete pri nákupe sú úplne dôverné a v žiadnom prípade nebudú poskytnuté tretím stranám. Osobné údaje budú použité len pre nevyhnutné úkony spojené s vybavením objednávky. Vaše údaje, ktoré nám udávate pri nákupe sú plne uchovávané a určite nebudú poskytnuté tretím stranám . Sú využité výlučne na úkony spojené s vybavovaním vašej objednávky v našej firme.
           Ak si nebudete žiadať, aby sme v našej databáze uchovávali vaše osobné údaje, tak na písomnú žiadosť žiadateľa ich vymažeme a nebudeme žiadnym spôsobom s nimi pracovať .

Spôsoby platby 

 

Doprava/  suma objednávky do 100 EUR nad 100 EUR Slovenská pošta - prevodný príkaz Slovenská pošta - dobierka 1,99EUR 4,90EUR 0EUR 0EUR Kuriér -  prevodný príkaz Kuriér - dobierka 3,90EUR 3,90EUR 0EUR 0EUR Osobný odber/platba hotovosť 0 EUR 0EUR   Doba dodania balíka pri zaslaní Slovenskou poštou je 1 až 3 dni, kuriérom DPD do 48 hodín. Kuriérom Vám bude balík doručený do Vašich rúk kdekoľvek, či už domov, alebo do zamestnania. Priamo v deň dodania tovaru, rovnako ako deň predtým, Vám príde SMS s informáciou o doručení tovaru. Kuriér sa s Vami pokúsi telefonicky spojiť tri krát, pričom je možné dohodnúť si s ním miesto doručenia.

Odstúpenie od zmluvy.  Vrátenie peňazí

Spotrebiteľ  je povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu. Predávajúci sa zaväzuje uhradiť zaplatenú sumu resp. sumu zníženú o vzniknutú škodu ihneď po vrátení objednaného tovaru.

V súlade s ustanovením §12 odst. 1 č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. V prípade, ak spotrebiteľ využije právo na odstúpenie od zmluvy v uvedenej lehote berie na vedomie, že dodávateľ je oprávnený požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nevyhnutných nákladov spojených s odstúpením od zmluvy.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar v originálnom balení, bez známok použitia a v nepoškodenom obale.



Slovenská pošta - prioritná zásielok

·      tovar bude doručený do 2 pracovných dní od expedovania zásielky

·      v prípade, že vás poštový doručovateľ nezastihne na uvedenej adrese, bude zásielka uložená na vašej dodacej pošte s tým, že do schránky vám bude daná informácia o uložení zásielky na pošte, kde balíček bude uložený maximálne 14 dní

·      objednávku zasielanú Slovenskou poštou je možné uhradiť pri prevzatí zásielky tzv. na dobierku, prípadne pred odoslaním bankovým prevodom alebo kartou

Upozornenie - zásielku doručovanú poštovým doručovateľom si vždy pozorne prezrite a pokiaľ balík vykazuje akékoľvek známky mechanického poškodenia, odmietnite jeho prevzatie. V prípade, že to bude možné, otvorte zásielku pred doručovateľom. Pokiaľ bude javiť známky poškodenia, okamžite balík reklamujte. Pokiaľ balík s poškodením prevezmete a na túto skutočnosť prídete neskôr, pošta reklamáciu neuzná. Za poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním pri doručovaní neručíme  

Vybavenie reklamácii

Reklamácie podliehajú tým istým zákonom, ako v kamennej predajni.

Na všetok tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov. Záruka sa neposkytuje na tovar, ktorý je mechanicky poškodený alebo javí známky opotrebenia a to nešetrným zaobchádzaním spotrebiteľa.

Reklamácie poukazujte poštou na adresu :

Allora moda s. r. o.
Fraňa Mojtu 16/280
949 01 Nitra

·        Do zásielky nám prosím uveďte príčinu reklamácie .

·        Priložte kópiu faktúry / kvôli vášmu menu a adrese /

·        Ďalej priložte presnú definíciu vady, poškodenia a miesto ak sa dá označte .

·        V prípade, že reklamáciu uznáme, uveďte aj vaše číslo účtu, kde peniaze vrátime, prípadne nás upozornite, že máte záujem o ten istý tovar .

·        Poprosíme udávať aj vaše číslo telefónu, email, aby sme mohli reklamáciu expresne vybaviť a podať vám o nej informácie

·        Zákazník je vždy informovaný max. do 3 pracovných dní, od dodania reklamácie / emailom, telefonicky /   


Zaregistrovaním sa do e-shopu zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami a so zasielaním newslettera.